Développement durable
Engagements Qualité
Nos engagements dans le domaine de la Qualité
Nous nous engageons à :
• Fournir des produits et des services adaptés aux besoins de nos clients ;
• Proposer des prestations de services homogènes et performantes pour la réception et le traitement des combustibles et matières premières de substitution sur l'ensemble de nos sites ;
• Mettre à disposition de nos clients l'information sur les caractéristiques et les conditions optimales de mise en œuvre de nos produits et services ;
• Proposer à nos clients l'assistance technique souhaitée ;
• Mesurer régulièrement leur degré de satisfaction.
Management de la qualité
Le système de management intégré, instrument d'une démarche orientée
Choisir l'orientation «développement durable», c'est adopter un mode de gestion qui s'efforce de rechercher en permanence le juste compromis entre rentabilité économique, équité sociale et respect de l'environnement. On comprend donc aisément que le système de management intégré constitue un instrument indispensable à la réussite. Au-delà des avantages essentiellement pratiques qu'i l procure, comme la suppression des redondances ou encore la simplification de la documentation, le système de management intégré (SMI) permet notamment de fixer des objectifs, de définir des actions et de mettre en œuvre des politiques cohérentes dans tous les domaines : qualité et performance économique, environnement et santé/sécurité.
